Ryanair ha reso note oggi (4 novembre) le statistiche del servizio clienti per il mese di ottobre, secondo le quali:
Il 97% dei voli di ottobre è arrivato puntuale
Ryanair ha reso noti anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti “Rate My Flight” del mese di ottobre, che dimostrano che il 91% dei quasi 45.000 intervistati ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (94%), il servizio a bordo (92%), le procedure di imbarco (88%) e la scelta di cibo e bevande (86%).
Rate My Flight Eccellente/Molto buono/Buono
Esperienza complessiva 91%
Cortesia dell’equipaggio 94%
Servizio a bordo 92%
Scelta di cibo e bevande 86%
Procedure di imbarco 88%
Dara Brady di Ryanair ha affermato:
“Ryanair ha trasportato 4,1 milioni di passeggeri a ottobre e siamo lieti di affermare che oltre il 97% dei nostri voli è arrivato in orario.
Siamo lieti che il 91% dei clienti intervistati (quasi 45.000), che hanno volato con le nostre nuove linee guida per la salute e la sicurezza, abbiano valutato il loro volo Ryanair a ottobre come ‘Eccellente / Molto buono / buono’ utilizzando la funzione “Rate My flight” (Valuta il mio volo) di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni in tempo reale tramite l’app Ryanair e l’e-mail.
Questo è un feedback particolarmente importante durante questo periodo segnato dall’epidemia di Covid, che ci consente di valutare regolarmente l’efficacia delle nostre nuove misure di salute e sicurezza mentre continuiamo a lavorare insieme al nostro staff per garantire che le nostre linee guida siano rispettate”.
