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11 ott 2018

Wizz Air dal 1 novembre cambia la politica sui bagagli

di mobilita

Wizz Air annuncia, dal 1 ° novembre 2018, la sua nuova politica sui bagagli che mira a facilitare l'imbarco per i passeggeri e che garantisce a tutti di portare un bagaglio a mano gratuito nella cabina dell'aeromobile su tutti i voli. A partire dal 1 ° novembre, ogni passeggero ha diritto a portare a bordo un bagaglio a mano gratuito (40x30x20 cm), mentre i passeggeri che acquistano WIZZ Priority potranno portare anche una borsa trolley (55x40x23 cm) nella cabina. In base al feedback dei clienti e al cambiamento dei modelli di viaggio, Wizz Air ha introdotto una borsa da 10 kg per facilitare la confortevole esperienza di viaggio con prezzi a partire da € 7. Johan Eidhagen, Chief Marketing Officer di Wizz Air, ha dichiarato: " I passeggeri vogliono prodotti separati e questo è il cuore del modello Ultra Low Cost, anche Wizz Air. Vogliamo offrire ai nostri clienti le tariffe più basse possibili e una visione trasparente dei prezzi dei biglietti. Tramite unbundling di prodotti e servizi, Wizz Air democratizza il modo di viaggiare e consente un'offerta pay-per-need ". La politica di Wizz Air è di incoraggiare i passeggeri ad acquistare WIZZ Priority, che include un bagaglio a mano gratuito (40x30x20 cm), un trolley (55x40x23 cm) da portare a bordo, il check in prioritario e l'imbarco prioritario a partire da € 5 . Le prenotazioni effettuate prima del 10 ottobre per il periodo di viaggio successivo al 1 ° novembre 2018 saranno aggiornate con una borsa da 10 kg gratuita, mentre le prenotazioni con bagaglio registrato verranno aggiornate con WIZZ Priority. Wizz Air ritiene che questo approccio alla politica sui bagagli contribuirà a un imbarco più confortevole e più veloce, a una migliore esperienza del cliente e allo stesso tempo a migliorare le prestazioni in tempo reale della compagnia aerea. Con più certezza che una borsa può stare a bordo e una nuova e più ampia selezione di dimensioni e peso del bagaglio, i clienti ora hanno un assortimento di combinazioni senza precedenti tra cui scegliere. Johan Eidhagen ha aggiunto: " Siamo lieti di presentare la nostra nuova politica del bagaglio trasparente e onesto che offre la più ampia scelta di bagagli per i nostri clienti, consentendo al tempo stesso un bagaglio a mano gratuito per ogni passeggero. Siamo convinti che la nostra versatile offerta di oltre 50 combinazioni di bagagli soddisferà le esigenze dei nostri clienti in modo personalizzato e che i nostri passeggeri continueranno a pagare solo per i servizi che intendono utilizzare. A partire dal 1 ° novembre, renderemo i viaggi più confortevoli offrendo al contempo le tariffe più basse possibili in tutta la nostra estesa rete di 143 destinazioni in 44 paesi. "

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09 gen 2018

Ryanair: dal 15 Gennaio bagaglio in stiva a chi non ha l’imbarco prioritario

di mobilita

Ryanair ricorda ai propri clienti la nuova policy sui bagagli, parte del programma “Always Getting Better”. Ryanair ha introdotto nuove tariffe ora ridotte per il bagaglio da stiva (e ne ha aumentato le dimensioni) per incoraggiare un maggior numero di clienti ad acquistare il bagaglio registrato e ridurre il numero dei passeggeri che si recano al gate d’imbarco con due bagagli. Poiché troppi clienti hanno usufruito della possibilità offerta da Ryanair di portare in cabina gratuitamente due bagagli a mano e alla luce dell’elevato coefficiente di riempimento (95% nel mese di dicembre), nelle cappelliere non c’è spazio a sufficienza e ciò causa ritardi nelle procedure di imbarco e del volo stesso. Per incoraggiare un maggior numero di clienti a imbarcare in stiva i propri bagagli e per ridurre il volume di quelli destinati alla cabina, Ryanair ha introdotto dei cambiamenti della sua policy sui bagagli su tutti i voli come segue: – Il peso consentito del bagaglio da stiva è stato aumentato da 15kg a 20kg per tutti i bagagli – La tariffa per acquistare un bagaglio da stiva è stata ridotta da €35 a €25 per tutti i bagagli da 20kg – Solamente i clienti che hanno acquistato l’Imbarco Prioritario (incluse le tariffe Plus, Flexi Plus e Family Plus) potranno imbarcare due bagagli a mano in cabina* dal 15 gennaio 2018 – Tutti gli altri clienti (quelli senza Imbarco Prioritario) potranno trasportare in cabina il bagaglio a mano più piccolo mentre il più grande (trolley con ruote) sarà collocato gratuitamente in stiva al gate d’imbarco dal 15 gennaio 2018 Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer Ryanair, ha affermato: “Ricordiamo ai nostri clienti che da lunedì (15 gennaio 2018), solamente i clienti con l’Imbarco Prioritario saranno autorizzati a portare due bagagli a mano sull’aereo. Tutti gli altri clienti saranno autorizzati a portare in cabina il bagaglio a mano più piccolo, mentre il secondo bagaglio (quello più grande) sarà collocato in stiva (gratuitamente) al gate d’imbarco. In questo modo si potranno rendere più veloci le procedure di imbarco ed eliminare eventuali ritardi. Inoltre la nuova policy bagagli offre ai nostri clienti tariffe più basse per il bagaglio registrato, aumentandone del 33% il peso consentito“. *L’Imbarco Prioritario può essere acquistato a soli €5 al momento della prenotazione, oppure aggiunto successivamente alla prenotazione al costo di €6 ed è acquistabile fino a due ore prima della partenza del volo (su Ryanair.com) e 30 minuti (tramite app Ryanair) prima dell’orario di partenza previsto .

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